Política de Privacidade

Última atualização: 12 de outubro de 2026

A sua privacidade é fundamental para nós. Esta Política de Privacidade descreve como a plataforma GuiaUp (disponível via web e aplicativo Android) coleta, utiliza, armazena e protege as informações de guias de turismo, agências de viagens e passageiros/viajantes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e as diretrizes da Google Play Store.

1. Informações que Coletamos

Para fornecer os serviços de gestão e acompanhamento de viagens em grupo, coletamos as seguintes categorias de dados:

• Dados de Guias e Agências: Nome completo, nome fantasia da agência, endereço de e-mail corporativo, número de telefone/WhatsApp para contato dos viajantes, senha criptografada e logotipo da empresa (opcional).
• Dados dos Viajantes/Passageiros: Nome do passageiro e número de telefone/WhatsApp (utilizado pelo guia responsável para a lista de presença, confirmação de embarque e contato de emergência durante a excursão).
• Informações das Viagens: Roteiros, horários, pontos de encontro, valores informativos e cronômetros de paradas.

2. Como Utilizamos as Informações

Os dados coletados são utilizados estritamente para as seguintes finalidades operacionais:

• Permitir que guias organizem listas de chamada, controlem presenças no embarque e nas paradas em tempo real;
• Exibir aos viajantes o cronômetro sincronizado de retorno ao ônibus e mensagens de aviso do guia;
• Permitir a personalização da viagem com o logotipo e contatos da agência organizadora;
• Garantir a segurança das contas, prevenir fraudes e manter a integridade dos serviços.

Importante: Não comercializamos, não alugamos e não compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins de marketing ou publicidade.

3. Armazenamento e Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais rigorosas para proteger seus dados:

• Todas as comunicações entre o aplicativo e os nossos servidores utilizam criptografia HTTPS (TLS 1.3);
• As senhas de acesso são protegidas por algoritmos criptográficos robustos de derivação de chave (Scrypt) com sal aleatório;
• Os dados são armazenados em infraestrutura de nuvem segura com controle estrito de acesso e backups regulares.

4. Retenção e Exclusão de Dados

Os dados de viagens e listas de presença são retidos apenas pelo período necessário para a prestação do serviço e cumprimento de obrigações legais.

Qualquer usuário (guia ou viajante) pode solicitar a exclusão de seus dados ou do cadastro a qualquer momento entrando em contato pelo e-mail privacidade@guiaup.com.br ou diretamente pelo painel administrativo.

5. Seus Direitos (LGPD)

Em conformidade com a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de dados;
• Acessar seus dados pessoais;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a eliminação dos seus dados tratados com o seu consentimento;
• Revogar o consentimento a qualquer momento.

6. Informações de Crianças e Adolescentes

O GuiaUp não coleta intencionalmente dados de crianças sem a devida autorização e supervisão dos pais ou responsáveis legais no ato da reserva da viagem junto à agência organizadora.

7. Contato e Encarregado de Dados

Se você tiver dúvidas, solicitações ou sugestões sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados, entre em contato através do e-mail:

E-mail de Contato: privacidade@guiaup.com.br
Website: https://www.guiaup.com.br